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西蒙娜· 康蒂尼 暂无评论 14 十二月 对话式营销 我们来谈谈对话式营销。因为真的到了……说话的时候了！但说实话。 学习有效沟通的需求 日益成为当务之急。当我们试图告诉我们的对话者一些事情时，你知道他并没有真正在听我们说话吗？我们告诉他我们的金钱问题，他一直在谈论买一辆新车。或者，如果我要结婚，而你向我发送约会网站的链接：你没有在听我说话。 看起来我们的对话者想要说话，说话，说话。并推动您的观点、您的产品或您的需求。 嗯，它不能那样工作。我们需要 感觉我们正在交谈。 作为营销人员，我们希望认为我们正在与客户进行沟通，但事实真的如此吗？如果我们这样做，我们是否可以说我们已经接受了对话式营销？ 几周前，我们参加了 在米兰举行的 2018 年 MailUp 营销会议，会议的重点正是对话式营销。有许多有趣的想法，我们将通过添加一些进一步的信息与您分享。 但让我们按顺序进行，并尝试了解它是什么！ 对话式营销：它是什么？定义 MailUp 营销总监 Stefano Branduardi 给出了这样的定义：“对话式营销是一种一对一的方法，公司用它来缩短销售周期、了解客户并创造更加人性化、直接的个性化购买体验”。对话营销的想法并不新鲜。事实上，它首次出现是在 2007 年，约瑟夫·贾菲 (Joseph Jaffe) 所著的《加入对话》 一书中。贾菲的目的是教导营销人员和企业如何通过社区、协作和对话将客户带入他们的企业。 2007 年的情况在今天更是如此。
如今，消费者越来越多地成为入站营销活动的目标，冒着变得 疲倦 和 无聊的风险。 现代消费者想要更多 。 大公司被迫行动迅速，抓住正确的时机来传播一些能够快速、完美地病毒式传播的特殊内容。 但仍然 有 一种竞争的方式。 这是通过将注 行业电邮清单 意力转向对话营销、对话营销来实现的。 这是当地咖啡师每天早上所做的事情，也是当地小面包店仍然存在的原因：与顾客进行对话。倾听他们的问题、他们的故事、他们的生活、他们的成功。这是关于与您的社区建立 联系 ，然后使用此信息更好地确定您未来的营销工作。 改善客户体验：全渠道 最近的一项研究表明，当顾客同时拥有在线和实体店购物体验时，他们的 生命周期价值 比仅通过一种渠道购买的顾客高出 30% 。这就是全渠道价值的本质。 促销活动和全渠道沟通始终能保证更大的收入，并 降低失去 在您无法访问的渠道上的客户的可能性。换句话说，它允许客户通过他们选择的任何渠道（例如短信、电话、电子邮件、社交、网络/应用程序或店内访问）灵活地在任何设备上检查产品的可用性。客户体验是对话式营销的基本价值，它将客户置于其项目的中心。 米兰理工大学全渠道客户体验观察站主任 Nicola Spiller 在 MailUp 会议上带来了对意大利市场不利的结果。事实上，意大利企业仍然要拥抱 全渠道客户体验的视角： 事实上，只有 22% 的公司宣称他们拥有专门负责全渠道的团队 58% 的人表示他们甚至不打算这样做。 根据斯皮勒的说法，我们可以在哪些方面进行改进？通过改变方法论：方法不仅要面向数据和技术，实际上还需要将公司的精力集中在： 工艺开发（39% 的意大利公司声称他们有技术问题需要解决） 商业组织和技能 （37％的意大利公司声称他们有组织困难） 制定中长期战略。
克里斯·梅西纳 (Chris Messina) 的对话式营销 克里斯·梅西纳（Chris Messina）是世界知名的产品设计师，也是 Twitter 标签的发明者，也是对话式营销理念的创始人之一。在演讲中，他以“语音是下一件大事”开始。因为最近有很多关于语音的讨论，特别是由于语音计算机设备的发展。有什么例子吗？谷歌 Home、亚马逊 Alexa、苹果 Siri。 根据“语音助手消费者采用”报告，在短短 4 年内，四分之一的美国人就使用了这些设备。预计到 今年年底，该领域的市场份额将达到30% 。 为什么克里斯·梅西纳将这些设备与对话式营销联系起来？因为有了声音，顾客不再需要在超市货架上徘徊，而只需 说出他需要的东西 ，然后将其直接带回家。因此，品牌将不必通过广播信息来寻求曝光和说服力。 简而言之，我们和技术之间的关系是双向的： 我们影响技术，但技术也影响我们。 对话式营销和潜在客户开发 对话方法与潜在客户生成流程相结合，使您可以从不同的潜在客户那里获得更多信息。所有这些数据将有助于提出与每个企业的不同需求相关的定制解决方案，从而加速转换过程。 为了找到真正对我们的产品或服务感兴趣的目标，在B2B领域，Laya可以提供具体的帮助。得益于其基于人工智能系统的技术，Laya 事实上能够找到完全针对每种业务类型的潜在客户。 要了解 Laya 及其功能，请访问我们的网站！ 分享： 暂无评论 标签：对话式营销 战略 相关文章 04 以下 市场分析 市场分析：意义、优点和用途 06 十二月 竞争对手分析：值得尝试的 5 种工具 10 麦格 以客户为中心 以客户为中心：您的公司位于何处？
如今，消费者越来越多地成为入站营销活动的目标，冒着变得 疲倦 和 无聊的风险。 现代消费者想要更多 。 大公司被迫行动迅速，抓住正确的时机来传播一些能够快速、完美地病毒式传播的特殊内容。 但仍然 有 一种竞争的方式。 这是通过将注 行业电邮清单 意力转向对话营销、对话营销来实现的。 这是当地咖啡师每天早上所做的事情，也是当地小面包店仍然存在的原因：与顾客进行对话。倾听他们的问题、他们的故事、他们的生活、他们的成功。这是关于与您的社区建立 联系 ，然后使用此信息更好地确定您未来的营销工作。 改善客户体验：全渠道 最近的一项研究表明，当顾客同时拥有在线和实体店购物体验时，他们的 生命周期价值 比仅通过一种渠道购买的顾客高出 30% 。这就是全渠道价值的本质。 促销活动和全渠道沟通始终能保证更大的收入，并 降低失去 在您无法访问的渠道上的客户的可能性。换句话说，它允许客户通过他们选择的任何渠道（例如短信、电话、电子邮件、社交、网络/应用程序或店内访问）灵活地在任何设备上检查产品的可用性。客户体验是对话式营销的基本价值，它将客户置于其项目的中心。 米兰理工大学全渠道客户体验观察站主任 Nicola Spiller 在 MailUp 会议上带来了对意大利市场不利的结果。事实上，意大利企业仍然要拥抱 全渠道客户体验的视角： 事实上，只有 22% 的公司宣称他们拥有专门负责全渠道的团队 58% 的人表示他们甚至不打算这样做。 根据斯皮勒的说法，我们可以在哪些方面进行改进？通过改变方法论：方法不仅要面向数据和技术，实际上还需要将公司的精力集中在： 工艺开发（39% 的意大利公司声称他们有技术问题需要解决） 商业组织和技能 （37％的意大利公司声称他们有组织困难） 制定中长期战略。
克里斯·梅西纳 (Chris Messina) 的对话式营销 克里斯·梅西纳（Chris Messina）是世界知名的产品设计师，也是 Twitter 标签的发明者，也是对话式营销理念的创始人之一。在演讲中，他以“语音是下一件大事”开始。因为最近有很多关于语音的讨论，特别是由于语音计算机设备的发展。有什么例子吗？谷歌 Home、亚马逊 Alexa、苹果 Siri。 根据“语音助手消费者采用”报告，在短短 4 年内，四分之一的美国人就使用了这些设备。预计到 今年年底，该领域的市场份额将达到30% 。 为什么克里斯·梅西纳将这些设备与对话式营销联系起来？因为有了声音，顾客不再需要在超市货架上徘徊，而只需 说出他需要的东西 ，然后将其直接带回家。因此，品牌将不必通过广播信息来寻求曝光和说服力。 简而言之，我们和技术之间的关系是双向的： 我们影响技术，但技术也影响我们。 对话式营销和潜在客户开发 对话方法与潜在客户生成流程相结合，使您可以从不同的潜在客户那里获得更多信息。所有这些数据将有助于提出与每个企业的不同需求相关的定制解决方案，从而加速转换过程。 为了找到真正对我们的产品或服务感兴趣的目标，在B2B领域，Laya可以提供具体的帮助。得益于其基于人工智能系统的技术，Laya 事实上能够找到完全针对每种业务类型的潜在客户。 要了解 Laya 及其功能，请访问我们的网站！ 分享： 暂无评论 标签：对话式营销 战略 相关文章 04 以下 市场分析 市场分析：意义、优点和用途 06 十二月 竞争对手分析：值得尝试的 5 种工具 10 麦格 以客户为中心 以客户为中心：您的公司位于何处？